お詫びメールの文例｜ミス・遅延を謝罪する書き方
お詫びメールは「謝罪→原因→対応→再発防止」の順に書くと、誠実さと安心感が伝わります。言い訳を先に出さないのがコツです。
納期遅延のお詫び文例
件名：納品遅延のお詫び
株式会社○○
△△様
お世話になっております。□□株式会社の(氏名)です。
この度は、○○の納品が遅れ、多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
原因は弊社の進行管理の不備によるものです。
現在、最優先で対応しており、○月○日までに必ず納品いたします。
今後は確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
まずは取り急ぎ、お詫び申し上げます。
ポイント
- 最初に謝罪（言い訳から始めない）。
- いつ・どう対応するかの具体策を示す。
- 重大な場合はメールだけでなく電話も。
よくある質問
お詫びメールで気をつけることは？
言い訳より先に謝罪し、原因と今後の対応を具体的に書くことです。事実を率直に伝え、改善策で安心してもらいます。
メールと電話どちらが良い？
重大な内容はまず電話で謝罪し、記録としてメールも送ると丁寧です。軽微な場合はメールのみでも構いません。